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若您知道您問題的類別，可點選下列類別:

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問題 (490): 我的設備無法啓動，顯示器上沒有輸出。該怎麽辦？ (7/1/2020)

問題: 我的設備無法啓動，顯示器上沒有輸出。該怎麽辦？ (7/1/2020)

回答:
請參考以下圖表進行初步診斷。

flow chart

若以上步驟無法幫助您解決問題，請聯系您的銷售或當地經銷商。您也可以進入支援 -> 聯系技術支援來提交您的問題。我們的客服人員會盡快與您取得聯系。

問題 (500): Windows11規範中需要TPM2.0模組，是否需要TPM2.0硬體模組？(7/1/2021)

問題: Windows11規範中需要TPM2.0模組，是否需要TPM2.0硬體模組？(7/1/2021)

回答:
不需要，請在UEFI BIOS下啓用"Intel® Platform Trust Technology (Intel® PTT) ”或"AMD CPU fTPM”功能。它支援不帶TPM2.0硬體模組的TPM2.0功能。

ASRock Intel 平台

對於全新安裝的 Microsoft Windows 11，建議在開啓" Intel® PTT”之前停用 CSM 設定。

支援的平台.

Generation	Supported Chipset
Intel 300 系列	Z390, Z370, H370, B360, B365, H310, H310C
Intel 400 系列	Z490, H470, B460, H410
Intel 500 系列	Z590, B560, H510, H570
Intel X299 系列	X299
Intel SoC 系列	Gemi Lake, Gemi Lake Refresh

*支援Intel® PTT. 實際支援可能會因Microsoft®發布的Windows11而有所不同.

BIOS 選項
(a) 進入"Security page” 找到 "Intel® Platform Trust Technology” 選項.
(b) 在 UEFI BIOS下啓用 "Intel® Platform Trust Technology”

Intel® CPU 支援列表:
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/design/minimum/supported/windows-11-supported-intel-processors

ASRock AMD 平台

AMD CPU fTPM

對於全新安裝的 Microsoft Windows 11，建議在開啓" AMD CPU fTPM”之前停用 CSM 設定。

支援的平台

Generation	Supported Chipset
*AM4 300 系列	X399, X370, B350, A320, X300, A300
*AM4 400 系列	X470, B450
AM4 500 系列	X570, B550, A520
TRX40 系列	TRX40

*實際支援可能會因Microsoft®發布的Windows11而有所不同.

BIOS 選項
(a) 進入 "Advanced” \ "CPU Configuration” 找到 [AMD fTPM switch].
(b) 調整 "AMD fTPM switch” 選項改爲 [AMD CPU fTPM].

AMD CPU 支援列表.:
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/design/minimum/supported/windows-11-supported-amd-processors

問題 (502): 如何檢查系統是否支援TPM 2.0和bitlocker？(7/1/2021)

問題: 如何檢查系統是否支援TPM 2.0和bitlocker？(7/1/2021)

回答:
[TPM 版本]
要檢查TPM版本，請參閱以下步驟。
步驟 1 – 同時按下熱鍵"Windows+R”以打開"運行”框。

步驟 2 – 鍵入"TPM.MSC”以打開Windows TPM管理工具。

步驟 3 – TPM管理窗口將打開。
可以在TPM管理窗口中找到TPM版本等訊息。

[Bitlocker 驅動器加密]
要檢查Bitlocker狀態，請參閱以下步驟。
步驟 1 – 請轉到"控制面板”>"系統和安全”>"Bitlocker驅動器加密”
步驟 2 – Bitlocker狀態顯示在紅色方框部分下，如下圖所示。

更多有關詳細訊息，請參閱Microsoft網站。
https://docs.microsoft.com/zh-tw/windows/security/information-protection/bitlocker/bitlocker-overview

問題 (504): How do I check if the system can support Secure Boot?(10/1/2021)

問題: How do I check if the system can support Secure Boot?(10/1/2021)

回答:
In order to use Secure Boot, the drive with the operating system must use GPT partition style. Please refer to below steps to check the partition style.

Step 1: Right-click the Windows button on the desktop and select "Disk Management”.
How do I check if the system can support Secure Boot? step1

How do I check if the system can support Secure Boot? step1

Step 2: Right-click the disk where Windows is installed and select the "Properties”.
How do I check if the system can support Secure Boot? step2

Step 3: Click the "Volumes” tab and check if the partition style is "GPT”.
How do I check if the system can support Secure Boot? step3

Step 4: If the partition style is "MBR”, please make a backup of important data on the system and refer to steps 5 - 7 to convert the partition style to GPT.
How do I check if the system can support Secure Boot? step4

How do I check if the system can support Secure Boot? step4

Step 5: Type "CMD" in the Windows search bar, right-click on "Command Prompt” and choose to run as administrator.
How do I check if the system can support Secure Boot? step5

How do I check if the system can support Secure Boot? step5

Step 6: Type the command "mbr2gpt /convert /allowFullOS” to convert the partition style and press [Enter].
How do I check if the system can support Secure Boot? step6

How do I check if the system can support Secure Boot? step6

Step 7: Restart the system and the BIOS Mode/Partition style will be converted to UEFI/GPT.

搜尋結果:

問題 (513): How do I enable the Optane H10/H20 hybrid function on the Intel Z690/B660/H670 platform?(3/1/2022)

問題: How do I enable the Optane H10/H20 hybrid function on the Intel Z690/B660/H670 platform?(3/1/2022)

回答:
If you want to make a fresh Windows installation with Optane H10/H20 hybrid function, please refer to the following steps:

Step 1.
Make sure that H10/H20 Optane memory is installed in an M.2 socket which supports Optane. You can find the info by checking the storage section of the motherboard specifications page on ASRock's website.

Step 2.
Enable the Hybrid Storage Detection and Configuration Mode in BIOS and press "F10” to save the settings.

Enable the Hybrid Storage Detection and Configuration Mode in BIOS and press

Advanced\Storage Configuration\Hybrid Storage Detection and Configuration Mode

Step 3.
Go to Advanced\Storage Configuration\VMD Configuration and set Enable VMD controller to [Enabled].
Then set Enable VMD Global Mapping to [Enabled]. Press F10 to save the changes and exit setup.

Set Enable VMD Global Mapping to [Enabled]. Press F10 to save the changes and exit setup.

Installing Windows® on a VMD platform
After the BIOS setup, please follow the steps below.

Step 1.
Please download the "SATA Floppy Image” driver from ASRock's website (https://www.asrock.com/index.asp). Unzip the file to a USB flash drive or copy the files from ASRock's motherboard support CD.

Step 2.
Press at system POST to launch the boot menu and choose the item "UEFI: installation media>” to install Windows® 10 64-bit / 11 64-bit OS

Press <F11> at system POST to launch the boot menu and choose the item

Press <F11> at system POST to launch the boot menu and choose the item

” to install Windows® 10 64-bit / 11 64-bit OS">

Step 3.
If during the Windows installation process the target drive is not available, please click .

Step 4.
Click and locate the driver on your USB flash drive.

Click <Browse> and locate the driver on your USB flash drive. step1

Click <Browse> and locate the driver on your USB flash drive. step1

Click <Browse> and locate the driver on your USB flash drive. step2

Step 5.
Select "Intel RST VMD Controller” and then click .

Select

.">

Step 6.
Select unallocated space and then click .

Select unallocated space and then click <Next>.

Step 7.
Please follow Windows' installation instructions to finish the process.

Step 8.
After the Windows installation is finished, please install the "Intel Rapid Storage Technology driver and utility” from ASRock's website. https://www.asrock.com/index.asp

Step 9.
Launch the Intel® Optane™ Memory and Storage Management tool from the Microsoft store.

Launch the Intel® Optane™ Memory and Storage Management tool from the Microsoft store.

Step 10.
Select the drive which you want to accelerate. Enable Intel® Optane™ Memory. (One restart is required)

Step 11.
Erase all data on the Intel® Optane™ memory module and click

Erase all data on the Intel® Optane™ memory module and click <Enable> step 1

Erase all data on the Intel® Optane™ memory module and click <Enable> step 2

Step 12.
After the system has restarted, the Optane Management tool will show that Optane memory is enabled.

問題 (499): Are there any limitations for M.2 sockets on Intel 500 series motherboards?(5/1/2021)

問題: Are there any limitations for M.2 sockets on Intel 500 series motherboards?(5/1/2021)

回答:
The availability of and speed supported by M.2 sockets on Intel 500 series motherboards may differ depending on which CPU is in use. (11th Generation or 10th Generation Intel Core processor)
For the specifications of each product, please refer to the tables below.
All of the M..2 sockets on the following models can be used in combination with 11th and 10th Generation CPUs.

Model	11^th Generation	10^th Generation
Z590 OC FormulaZ590 Taichi	M2_1: Gen4x4M2_2: Gen3x4+SATAM2_3: Gen3x4+SATA	M2_1: Gen3x4M2_2: Gen3x4+SATAM2_3: Gen3x4+SATA
Z590M Pro4	M2_1: Gen4x4+SATAM2_2: Gen3x4+SATA	M2_1: Gen3x4+SATAM2_2: Gen3x4+SATA
B560M Steel Legend	M2_1: Gen4x4M2_2: Gen3x4+SATA	M2_1: Gen3x4M2_2: Gen3x4+SATA
B560M-ITX/ac	M2_1: Gen4x4+SATA	M2_1: Gen3x4+SATA
H510M-HDV/M.2H510M/acH510M-ITX/ac	M2_1: Gen3x4+SATA	M2_1: Gen3x4+SATA

Some of the M.2 sockets on the following models can only be used in combination with an 11th Generation CPU.

Model	11^th Generation	10^th Generation
Z590 PG VelocitaZ590 Extreme WiFi 6EZ590 ExtremeZ590 Steel Legend WiFi 6EZ590 Steel LegendZ590 Pro4Z590 Phantom Gaming 4/ac+p>Z590 Phantom Gaming 4/acZ590 Phantom Gaming 4H570 Phantom Gaming 4H570 Steel Legend	M2_1: Gen4x4M2_2: Gen3x4+SATAM2_3: Gen3x4+SATA	M2_2: Gen3x4+SATAM2_3: Gen3x4+SATA
Z590M Phantom Gaming4Z590M-ITX/axH570M Pro4H570M-ITX/acB560M Pro4/ac+B560M Pro4/acB560M Pro4B560M-HDV-AB560M-HDV	M2_1: Gen4x4M2_2: Gen3x4+SATA	M2_2: Gen3x4+SATA
Z590 Phantom Gaming-ITX/TB4	M2_1: Gen3x4+SATAM2_2: Gen4x4	M2_1: Gen3x4+SATA
B560 Steel Legend	M2_1: Gen4x4M2_2: Gen3x2+SATAM2_3: Gen3x4	M2_2: Gen3x2+SATAM2_3: Gen3x4
B560 Pro4	M2_1: Gen4x4M2_2: Gen3x4M2_3: Gen3x2+SATA	M2_2: Gen3x4M2_3: Gen3x2+SATA

※M.2 sockets may share lanes with PCIe slots or SATA ports. For detailed specifications, please refer to the product page.

問題 (492): 當 Intel 300/400 系列平台上已經安裝了另一塊Intel M.2 固態硬碟，如何開啓Optane H10 ?(9/1/2020)

問題: 當 Intel 300/400 系列平台上已經安裝了另一塊Intel M.2 固態硬碟，如何開啓Optane H10 ?(9/1/2020)

回答:
要在已安裝另一塊 Intel M.2 固態硬碟的情況下開啓 Optane H10，請根據以下步驟操作：

步驟 1：查看主機板網頁上的存儲部分，確保 H10 Optane 記憶體安裝在支援 Optane 的M.2 插槽上。

步驟 2：從以下鏈接下載並安裝Intel RST 驅動程式版本18.0.0.1135（或更新）。
（需要重啓數次）
鏈接： https://download.asrock.com/Drivers/Intel/Optane/Optane(v18.0.0.1135).zip

步驟 3：從 Microsoft 商店下載並安裝 Intel Optane Memory and Storage Management tool。
https://www.microsoft.com/en-us/p/intel-optane-memory-and-storage-management/9mzng5hzwz1t?activetab=pivot:overviewtab

步驟 4：在 BIOS 中開啓 Teton Glacier Mode，然後按下保存設定。
路徑：Advanced\Storage Configuration\Teton Glacier Mode\Dynamic Configuration for Hybrid Storage Device Enable

BIOS screenshot

步驟 5：從 Microsoft 商店開啓Intel Optane Memory and Storage Management tool。
Launch Intel Optane Memory and Storage management tool

步驟 6：開啓 Optane memory。（需要重啓一次）
Enable Optane memory

步驟 7：系統重啓後，Optane Management 工具中將顯示Optane memory 已開啓。
Optane memory enabled

問題 (489): 如何重新分配 M2_3 插槽和其他 M.2 插槽來配置 PCIE SSD RAID？(6/1/2020)

問題: 如何重新分配 M2_3 插槽和其他 M.2 插槽來配置 PCIE SSD RAID？(6/1/2020)

回答:
請確保使用相同類型和容量的 PCIE 固態硬碟。
根據以下步驟調整 BIOS 設定來配置 PCIe RAID。

步驟 1：在開機自檢過程中按下或快捷鍵進入 BIOS。

步驟 2：進入 Advanced -> Storage Configuration，將 SATA Mode Selection 設定爲 [RAID Mode]。

步驟 3：進入Boot -> CSM，將 Launch Storage OpROM policy 設定爲 [UEFI only]。

步驟 4：調整 M.2 插槽 – 將您已安裝的 PCIE 固態硬碟的 RST PCie Storage Remapping 項目設定爲 [Enabled]。按下保存設定並退出。

步驟 5：進入Advanced -> USB Configuration，將 Third Party USB 3.2 Controller 設定爲 [Disabled]。
按下保存設定並退出設定程式。
注意：關閉第三方 USB3.2 控制器後，内置 Type-C 接口也將關閉。

步驟 6：進入Advanced -> Intel(R) Rapid Storage Technology 頁面。

步驟 7：選擇Create RAID Volume 項目，並按下。

步驟 8：輸入卷名稱，並按下，或直接按下接收預設名稱。

步驟 9：選擇您要的RAID Level，然後按下。

步驟 10：選擇您要創建 RAID 陣列的目標硬碟，然後按下。

步驟 11：選擇 RAID 陣列的條帶大小，然後按下。

步驟 12：選擇 Create Volume，然後按下開始創建 RAID 陣列。

問題 (467): 我想在華擎 X399 平台上使用 AMD Threadripper 2 CPU，該如何操作？(7/1/2018)

問題: 我想在華擎 X399 平台上使用 AMD Threadripper 2 CPU，該如何操作？(7/1/2018)

回答:
華擎 X399 平台自 BIOS 版本 P3.XX 開始已支援 AMD Threadripper 2 CPU。
若您的 BIOS 版本低於 P3.XX，請使用 BIOS Flashback 功能升級 BIOS，無需啓動系統（未安裝 CPU）。

請參考以下步驟升級 BIOS：
1. 訪問華擎官網，進入您主機板的 BIOS 下載頁面來下載最新 BIOS。
鏈接： https://www.asrockchina.com.cn/mb/

2. 將 BIOS 檔案複制到 U 盤。請確認 U 盤的檔案系統爲 FAT32。
3. 解壓縮 BIOS 檔案，並將其重命名爲 "CREATIVE.ROM”。

4. 將 24-pin 電源接頭連接到主機板，勿連接其他設備。然後開啓電源供應器的開關。請勿啓動系統。

5. 將 U 盤插入 USB BIOS Flashback 接口。
*請參考用戶手冊了解 USB Flashback 接口的詳細訊息。

型號	USB BIOS Flashback 接口
X399 Taichi	USB3_6
X399M Taichi	USB3_6
Fatal1ty X399 Professional Gaming	USB3_6

6. 按下 BIOS Flashback 開關約 3 秒鍾直到 LED 指示燈開始閃爍。

7. 等待數秒。當 LED 指示燈停止閃爍時 BIOS 更新完成。
*若 LED 指示燈顯示爲綠色常亮，則表示 BIOS Flashback 未正確運行。請確認 U 盤是否正確插入 USB BIOS Flashback 接口。

問題 (451): 如何在 X399 平台上安裝 CPU？按照步驟 1 至 3 擰緊螺絲後，上蓋無法鎖定。(10/1/2017)

問題: 如何在 X399 平台上安裝 CPU？按照步驟 1 至 3 擰緊螺絲後，上蓋無法鎖定。(10/1/2017)

回答:
請按照 1、2、3 的順序輕輕擰入螺絲。然後將螺絲全部擰緊。

問題 (447): 我要在 X399Taichi 或 X399 Prof. Gaming 上安裝 TR4 1900X CPU，該如何操作？
請參考以下步驟升級至 BIOS P1.30 或更新版本來支援TR4 1900X CPU。(8/1/2017)

問題: 我要在 X399Taichi 或 X399 Prof. Gaming 上安裝 TR4 1900X CPU，該如何操作？
請參考以下步驟升級至 BIOS P1.30 或更新版本來支援TR4 1900X CPU。(8/1/2017)

回答:
步驟 1. 從華擎網站下載 BIOS P1.30 或更新版本。
X399 Taichi: https://www.asrock.com/mb/AMD/X399%20Taichi/index.asp#BIOS
X399 Prof. Gaming: https://www.asrock.com/MB/AMD/Fatal1ty%20X399%20Professional%20Gaming/index.asp#BIOS

步驟 2. 請確認USB 快閃記憶體檔的檔案系統爲 FAT32。
進入這台電腦 → 右擊 USB 磁碟 → 選擇屬性 → 檔案系統

步驟 3. 如果 USB 快閃記憶體檔不是 FAT32 格式，請將 USB 快閃記憶體檔設定爲 FAT32 格式。
進入這台電腦  右擊 USB 磁碟  選擇格式  選擇 FAT32  開始

步驟 4. 將 BIOS 檔案複制到您的 USB 快閃記憶體檔中，然後解壓縮 zip 檔案。

步驟 5. 重命名 BIOS 檔案爲 "creative.rom”，並將檔案保存在根目錄下。

步驟 6. 將 24-pin 電源接頭連接到主機板。然後開啓電源供應器的開關。
*無需開啓系統電源。

步驟 7. 將您的 USB 快閃記憶體檔連接到 USB BIOS Flashback 接口。

步驟 8. 按住 BIOS Flashback 按鈕約 3 秒鍾直到 LED 指示燈開始閃爍。

步驟 9. 等待直到 LED 指示燈停止閃爍，代表 BIOS 升級已完成。

*若 LED 指示燈顯示爲綠色常亮，則代表 BIOS Flashback 運行異常。
1. 請確認將 USB 盤連接在 USB BIOS Flashback 接口。
2. BIOS Flashback 按鈕（BIOS_FB1，見 p.9，No. 19）允許用戶刷新 BIOS。
3. 從步驟五開始重新刷新 BIOS。

問題 (422): 在AM4主機板上如何調節"CPU倍頻”設定？(3/1/2017)

問題: 在AM4主機板上如何調節"CPU倍頻”設定？(3/1/2017)

回答:
CPU倍頻設定選項已經通過新版BIOS更新來提供支援。
請訪問華擎官網下載並更新主機板BIOS至以下版本或更新的版本即可。
下載鏈接: https://www.asrock.com/support/index.cn.asp

型號	BIOS 版本
Fatal1ty X370 Professional Gaming	P1.50
X370 Taichi	P1.50
X370 Killer SLI/ac	P1.40
X370 Killer SLI	P1.40
Fatal1ty X370 Gaming K4	P1.40
Fatal1ty AB350 Gaming K4	P1.40
AB350 Pro4	P1.40
AB350M	P1.20

問題 (421): AM4主機板支援哪種類型的M.2？M.2與SATA或PCIE接口共享資源麽？如果共享的話，是與哪個接口共享？(3/1/2017)

問題: AM4主機板支援哪種類型的M.2？M.2與SATA或PCIE接口共享資源麽？如果共享的話，是與哪個接口共享？(3/1/2017)

回答:
不同的AM4主機板型號所支援的M.2規格也不同。請參考下面表格獲取詳細訊息：

型號	M.2 插槽支援PCIE/SATA	與SATA共享? 與哪個SATA共享？
Fatal1ty X370 Professional Gaming	M2_1 (PCIE/SATA)	不共享
X370 Taichi	M2_1 (PCIE/SATA)	不共享
X370 Killer SLI/ac	M2_1, M2_2 (PCIE/SATA)	不共享
X370 Killer SLI	M2_1, M2_2 (PCIE/SATA)	不共享
Fatal1ty X370 Gaming K4	M2_1, M2_2 (PCIE/SATA)	不共享
Fatal1ty AB350 Gaming K4	M2_1(PCIE), M2_2(SATA)	M2_1(與 PCIE4 共享), M2_2(與 SATA3_3 共享)
AB350 Pro4	M2_1(PCIE), M2_2(SATA)	M2_1(與 PCIE4 共享), M2_2(與 SATA3_3 共享)
AB350M Pro4	M2_1(PCIE), M2_2(SATA)	M2_2(與 SATA3_3 共享)
AB350M-HDV	M2_1 (PCIE/SATA)	不共享
AB350M	M2_1 (PCIE/SATA)	不共享

問題 (420): 我載入記憶體XMP profile後，系統無法正常啓動。我該如何解決？(3/1/2017)

問題: 我載入記憶體XMP profile後，系統無法正常啓動。我該如何解決？(3/1/2017)

回答:
請從華擎官網下載及更新最新的BIOS。
下載鏈接： https://www.asrock.com/support/index.cn.asp?cat=BIOS
由於AM4處理器記憶體控制器本身的相容性問題，導致一些高頻率記憶體模組可能無法成功工作在XMP模式。華擎正持續更新最新版本的AMD AGESA代碼來充分發揮高頻率記憶體的性能。請保持關注華擎官網來獲取最新的BIOS更新。
我們也在AM4平台上測試了很多記憶體模組，並發布在華擎官網。您可以根據您的主機板所對應的記憶體支援列表來選擇最適合您主機板的記憶體模組。
記憶體支援列表鏈接:
X370 Professional Gaming,
X370 Taichi,
X370 Killer SLI/ac,
X370 Killer SLI,
X370 Gaming K4,
AB350 Pro4,
AB350M Pro4,
AB350 Gaming K4

問題 (430): 在 AM4 型號上安裝記憶體的優先級是什麽？(2/1/2017)

問題: 在 AM4 型號上安裝記憶體的優先級是什麽？(2/1/2017)

回答:
若您僅安裝兩根記憶體，請將記憶體安裝在 DDR4_A2 和 DDR4_B2 插槽上。
若 DDR4_A2 和 DDR4_B2 插槽已被占用，請將其他記憶體安裝於 DDR4_A1 和 DDR4_B1 插槽。

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