ASRock > よくあるご質問と回答

よくあるご質問と回答

サポートとサービス
よくあるご質問と回答
CPU サポート一覧表
製品型番の調べ方
製品シリアルナンバーの調べ方
BIOS バージョンの調べ方
メンテナンス / 引取修理
技術サポートに連絡する
(MB / Mini PC / IPC)
技術サポートに連絡する
(Networking)
ウェブサイト管理者メールボックス

問題の種類が分かる場合は、以下の項目をクリックしてください。

よくある質問

ご質問 (490): PC組み上げ後、起動できません、どうすればいいですか？(7/1/2020)

ご質問: PC組み上げ後、起動できません、どうすればいいですか？(7/1/2020)

答え:
下図のようで検証してください。

症状が改善できなかった場合、ご購入の販売店やASRock正規代理店までお問い合わせください。またはASRock技術サポートフォームでお問い合わせください、ASRock技術サポートから対応いたします。

ご質問 (500): Windows11仕様でTPM2.0が必要ですが、ハードウェアTPM2.0モジュールが必要でしょうか？(7/1/2021)

ご質問: Windows11仕様でTPM2.0が必要ですが、ハードウェアTPM2.0モジュールが必要でしょうか？(7/1/2021)

答え:
BIOS上から"Intel® Platform Trust Technology (Intel® PTT) "及び"AMD CPU fTPM”を有効に設定することで、TPM2.0機能に対応できます。ハードウェアTPM2.0モジュールを取り付ける必要はございません。

ASRock Intel Platform

Microsoft® Windows 11の新規インストールの場合、Intel® PTTを有効する前にCSMを無効にすることをお薦めします。

対応できるプラットフォーム

Generation	Supported Chipset
Intel 300 series	Z390, Z370, H370, B360, B365, H310, H310C
Intel 400 series	Z490, H470, B460, H410
Intel 500 series	Z590, B560, H510, H570
Intel X299 series	X299
Intel SoC series	Gemi Lake, Gemi Lake Refresh

*Intel® PTTがサポートされていますが、実際のWindows 11サポートは、Microsoft®による公式リリースに基づいて異なる場合があります。

BIOS 設定手順
(a) BIOS の"Security" ページを選択する
(b) "Intel® Platform Trust Technology”を有効に設定して、設定を保存する

Windows11対応できるIntel CPUサポート一覧表：
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-hardware/design/minimum/supported/windows-11-supported-intel-processors

ASRock AMD Platform

Microsoft® Windows 11の新規インストールの場合、AMD CPU fTPMを有効する前にCSMを無効にすることをお薦めします。

AMD CPU fTPM
対応できるプラットフォーム

Generation	Supported Chipset>
*AM4 300 series	X399, X370, B350, A320, X300, A300
*AM4 400 series	X470, B450
AM4 500 series	X570, B550, A520
TRX40 series	TRX40

*AMD fTPMがサポートされていますが、実際のWindows 11サポートは、Microsoft®による公式リリースに基づいて異なる場合があります。

BIOS 設定手順
(a) BIOS の"Advanced" ページを選択する
(b) "AMD fTPM switch”を[AMD CPU fTPM] に設定して、設定を保存する

Windows11対応できるAMD CPUサポート一覧表：
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-hardware/design/minimum/supported/windows-11-supported-amd-processors

ご質問 (502): Windows 10でTPMバージョンおよびBitLockerの情報を確認する方法はありますか。(7/1/2021)

ご質問: Windows 10でTPMバージョンおよびBitLockerの情報を確認する方法はありますか。(7/1/2021)

答え:
[TPM バージョン]
TPMバージョンの対応状況/搭載状況を確認する方法
手順1 – 「Win+R」を押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。、

手順2 – 「検索ボックス」に「tpm.msc」と入力して「OK」をクリックして、TPM管理コンソールを開きます。

手順 3 – 下段の「TPM製造元情報」にある「仕様バージョン」を確認することで対応バージョンがわかります。

[Bitlocker Drive Encryption]
Bitlockerの対応状況/搭載状況を確認する方法
手順 1 – 「Windowsスタートメニュー」ボタンをクリックして、検索ボックスに「manage bitlocker」と入力します。Enterキーを押してBitLocker管理コンソールを起動します。

手順 2 – Bitlockerの対応状況は、赤いボックスのセクションにて確認することができます。

詳細については、MicrosoftのWebサイトを参照してください。
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/security/information-protection/bitlocker/bitlocker-overview

結果:

ご質問 (505): Why does the ASRock Timing Configurator show strange values, and how can I use this OC software under Windows 11?

(10/1/2021)

ご質問: Why does the ASRock Timing Configurator show strange values, and how can I use this OC software under Windows 11?

(10/1/2021)

答え:
Microsoft® Windows 11® has a security function called "Memory integrity”. This function can prevent attacks from inserting malicious code into high-security processes, but it will interfere with the ability to read sensor values and affect the function of OC software.

Why does the ASRock Timing Configurator show strange values, and how can I use this OC software under Windows 11? step1

Why does the ASRock Timing Configurator show strange values, and how can I use this OC software under Windows 11? step1

We recommend temporarily disabling this function when you would like to use OC software. Please refer to the following steps to deactivate it.

Why does the ASRock Timing Configurator show strange values, and how can I use this OC software under Windows 11? step2

Why does the ASRock Timing Configurator show strange values, and how can I use this OC software under Windows 11? step2

Step.2 Press "Core isolation details”.

Why does the ASRock Timing Configurator show strange values, and how can I use this OC software under Windows 11? step3

Why does the ASRock Timing Configurator show strange values, and how can I use this OC software under Windows 11? step3

Step.3 Disable "Memory integrity” and restart the system to apply the setting.

Why does the ASRock Timing Configurator show strange values, and how can I use this OC software under Windows 11? step4

Why does the ASRock Timing Configurator show strange values, and how can I use this OC software under Windows 11? step4

ご質問 (502): Windows 10でTPMバージョンおよびBitLockerの情報を確認する方法はありますか。(7/1/2021)

ご質問: Windows 10でTPMバージョンおよびBitLockerの情報を確認する方法はありますか。(7/1/2021)

手順 3 – 下段の「TPM製造元情報」にある「仕様バージョン」を確認することで対応バージョンがわかります。

詳細については、MicrosoftのWebサイトを参照してください。
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows/security/information-protection/bitlocker/bitlocker-overview

ご質問 (500): Windows11仕様でTPM2.0が必要ですが、ハードウェアTPM2.0モジュールが必要でしょうか？(7/1/2021)

ご質問: Windows11仕様でTPM2.0が必要ですが、ハードウェアTPM2.0モジュールが必要でしょうか？(7/1/2021)

Generation	Supported Chipset
Intel 300 series	Z390, Z370, H370, B360, B365, H310, H310C
Intel 400 series	Z490, H470, B460, H410
Intel 500 series	Z590, B560, H510, H570
Intel X299 series	X299
Intel SoC series	Gemi Lake, Gemi Lake Refresh

Generation	Supported Chipset>
*AM4 300 series	X399, X370, B350, A320, X300, A300
*AM4 400 series	X470, B450
AM4 500 series	X570, B550, A520
TRX40 series	TRX40

Windows11対応できるAMD CPUサポート一覧表：
https://docs.microsoft.com/ja-jp/windows-hardware/design/minimum/supported/windows-11-supported-amd-processors

ご質問 (497): Nahimic Utilit ver:1.4.15でイコライザー設定を調整できません、どうすればいいですか？(2/1/2021)

ご質問: Nahimic Utilit ver:1.4.15でイコライザー設定を調整できません、どうすればいいですか？(2/1/2021)

答え:
下記の手順に従ってください。

手順1. ASRockサイトでNahimic Utility:1.4.15をダウンロードして、インストールしてください。

https://www.asrock.com/mb/index.jp.asp
ご使用のマザーボードのサポートダウンロードページでダウンロードしてください。

手順2. デスクトップ右下の通知バナーで"Nahimic Companion icon”をクリックして、Nahimic Utility及びドライバをアップデートしてください。

2nd Nahimic companion icon

手順3. Windows 10検索バーで"Nahimic”を検索して、Nahimic Utilityを実行してください。
（Nahimic Companionではなく、Nahimic Utilityです。）

3rd Search Nahimic

手順4. Nahimic Utilityでイコライザー設定を表示され、調整できます。

4th Equalizer icon

ご質問 (495): X570/B550 Taichi Razer EditionのRGB LEDをRayzer Synapseで調整できません、どうすればいいですか？(1/1/2021)

ご質問: X570/B550 Taichi Razer EditionのRGB LEDをRayzer Synapseで調整できません、どうすればいいですか？(1/1/2021)

答え:
下記の手順でRGB LEDファームウェアをアップデートしてください。

Step 1.
ASRockサイトで最新版LED FWをダウンロードして、解凍してください。

Step 2.
"UpdateFW.cmd”を実行してください。
2nd Execute UpdateFW.cmd

Step 3.
FWをアップデートします。
3rd FW flash

Step 4.
FWをアップデートした後、再起動してください。

ご質問 (452): Ryzen Master と A-Tuning を AM4 プラットフォーム上で同時に使用できますか?(10/1/2017)

ご質問: Ryzen Master と A-Tuning を AM4 プラットフォーム上で同時に使用できますか?(10/1/2017)

答え:
Ryzen Master と A-Tuning を AM4 プラットフォーム上で同時に使用できますか?

ご質問 (424): ASRock AM4のマザーボードにて ASRock RGB LEDの設定や調節方法は？(3/1/2017)

ご質問: ASRock AM4のマザーボードにて ASRock RGB LEDの設定や調節方法は？(3/1/2017)

答え:
ASRock RGB LEDの設定や調整にはWindowsのRGB LEDユーティリティーにて実行することが出来ます。下記のリンクにてダウンロードしてください。
ダウンロードリンク: https://download.asrock.com/Utility/Others/RGBLED(v1.0.12).zip