ASRock oferuje bezpłatne jednoroczne rozszerzenie gwarancji na produkty z uszkodzonym chipsetem serii Intel® 6
31 stycznia firma Intel Corporation wykryła problem konstrukcyjny z niedawno wypuszczonym na rynek chipsetem serii Intel® 6, o nazwie kodowej Cougar Point. Chipset jest wykorzystywany w komputerach PC z najnowszymi procesorami Intela, o nazwie kodowej Sandy Bridge. W niektórych przypadkach, porty Serial-ATA (SATA) mogą potencjalnie wpływać na takie urządzenia jak dyski twarde i napędy DVD. Firma ASRock zaprzestała dostarczania wszystkich produktów z nieprawidłowo działającym chipsetem serii Intel® 6.
Klientom, którzy zakupili produkt ASRock z nieprawidłowo działającym chipsetem, ASRock udostępni usługę wymiany na nowe chipsety otrzymane pod koniec lutego. Klienci zostaną poinformowani o dostępności usługi wymiany, przez stronę sieci web www.asrock.com. Aby zabezpieczyć klientów, ASRock oferuje bezpłatne jednoroczne rozszerzenie gwarancji, od dnia wymiany, jeśli została ona wykonana przez dniem 30 czerwca 2011. Klienci, którzy doświadczyli nieprawidłowego działania, mogą kontaktować się z punktem sprzedaży w celu uzyskania wymiany i korzyści wynikających z rozszerzonej gwarancji.
Firma ASRock współpracuje z firmą Intel nad rozwiązaniem problemu. Firma Intel rozpocznie dostarczanie zaktualizowanej wersji chipsetu w lutym, a pełną zdolność produkcyjną osiągnie w kwietniu. ASRock rozpocznie dostawę produktów z nową wersją chipsetu serii Intel® 6 tak szybko jak to będzie możliwe.
Lista modeli, w których może wystąpić opisany problem:
Fatal1ty P67 Professional
P67 Extreme6
P67 Extreme4
P67 Pro3
P67 Pro
P67 Transformer
H67DE3
H67M-GE/HT
H67M-GE
H67M
H67M/SI
Pytania i odpowiedzi – Problemy dotyczące chipsetu serii Intel 6 (Kliknij po szczegóły)
P: Na czym polega problem z chipsetami serii Intel® 6?
O: Według wyjaśnień firmy Intel®, w czasie normalnego działania, chipsety serii Intel® 6 Express mogą powodować nieprawidłowe działanie portów SATA2. Po pewnym czasie używania portów SATA2 w płytach głównych wykorzystujących stepping chipsetów serii Intel® 6 B2 może powodować zmniejszenie wydajności. Problem ten dotyczy wszystkich płyt głównych wykorzystujących stepping chipsetów serii Intel® 6 B2 od każdego dostawcy płyt głównych. Jednakże, problem ten nie wpływa na połączenia portów SATA3.
Firma Intel® zgłosiła ten problem i złożyła oświadczenie dotyczące jakości produktu, poprzez następujący komunikat online: "Alert for Intel® 6 Series Express Chipsets and Intel® Xeon® C200 Chipsets users (Ostrzeżenie dla użytkowników chipsetów serii Intel® 6 Express i chipsetów Intel® Xeon® C200)", opublikowany przez Intel®, 31 stycznia 2011.
P: W których modelach może wystąpić nieprawidłowe działanie?
O: Fatal1ty P67 Professional
P67 Extreme6
P67 Extreme4
P67 Pro3
P67 Pro
P67 Transformer
H67DE3
H67M-GE/HT
H67M-GE
H67M
H67M/SI
P: Mam płytę główną serii ASRock P67/H67, w której może wystąpić ten problem. Co powinienem zrobić?
O: Przede wszystkim należy sprawdzić konfigurację komputera. Jeśli używane są jedynie porty SATA3, nie są wymagane żadne działania. Jednakże, jeśli używane są porty SATA2 lub port eSATA2, po pewnym czasie używania może wystąpić zmniejszenie wydajności lub funkcjonalności urządzeń SATA2 i eSATA2. W takim przypadku, ASRock zaleca klientom tymczasowe podłączenie urządzeń SATA2 do portów SATA3, aby utrzymać możliwie maksymalną efektywność działania. Dla urządzenia eSATA2, ASRock zaleca, aby go nie używać, dopóki nie zostanie odebrana zastępcza płyta główna.
Jak zidentyfikować porty SATA2 i SATA3?
P: Kiedy dostępna będzie usługa wymiany?
O: ASRock udostępni usługę wymiany po odebraniu nowych chipsetów pod koniec lutego. Jeśli usługa będzie dostępna, poinformujemy o tym klientów na stronie sieci web www.asrock.com.
P: Na czym polega proces wymiany płyty głównej ASRock serii P67/H67?
O: ASRock zaleca klientom, aby kontaktowali się z lokalnym dostawcą, w miejscu zakupienia w marcu. ASRock udostępni płytę główną z chipsetem serii Intel® 6 z nowym chipsetem B3 steppingu tak szybko jak to będzie możliwe, aby maksymalnie zmniejszyć niewygodę klientów. Jeśli produkt będzie niedostępny w tym czasie, prosimy o pozostawienie szczegółowych informacji kontaktowych i numeru seryjnego płyty głównej oraz zaczekanie na odpowiedź.
P: Czy ASRock oferuje jakieś specjalne usługi po wymianie płyt głównych ASRock serii P67/H67?
O: Aby zabezpieczyć klientów, ASRock oferuje bezpłatne jednoroczne rozszerzenie gwarancji, od dnia wymiany, jeśli została ona wykonana przez dniem 30 czerwca 2011. Klienci, którzy doświadczyli nieprawidłowego działania, mogą kontaktować się z punktem sprzedaży w celu uzyskania wymiany i korzyści wynikających z rozszerzonej gwarancji.
Na przykład:
Przy 1-rocznej gwarancji, dla klientów, którzy zakupili płytę główną ASRock w styczniu 2011 i wymienili wadliwą płytę 15 kwietnia 2011, ważność gwarancji zostanie wydłużona do 15 kwietnia 2013. Jeśli klienci zakupili płytę główną ASRock w styczniu 2011, ale posiadają gwarancję 2-letnią, ważność gwarancji zostanie wydłużona do 15 kwietnia 2014.
Należy pamiętać, że nie wykonanie wymiany wadliwej płyty głównej przed dniem 30 czerwca 2011, będzie uważane za rezygnację.
© ASRock 2002-2011 inc. ASRock Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. | ASRock.com zastrzega sobie prawo do zmiany treści na stronie bez powiadamiania.
