維修 / 送修

綠盟資訊
華擎台北授權服務中心
電話:(02)2391-9838
地址:台北市八德路一段35號2F
營業時間:週一至週日 10:30~21:30
立曜電腦光復店
華擎新竹授權服務中心
電話:(03)572-9955
地址:新竹市光復路二段200號101室 (新竹NOVA)
營業時間:週一至週日 11:00~22:00
和亞資訊
華擎高雄授權服務中心
電話:(07)235-6070
地址:高雄市三民區建國二路27-4號
營業時間:週一至週六 12:00~21:00/周日店休
全省到府收送服務專線
威健公司服務專線:(02)2793-8366
捷元維修服務中心聯絡電話
台北:(02)2793-8366
新竹:(03)668-2555#501或502
台中:(04)2313-9955#509
台南:(06)242-5588#262
宜蘭:(03)960-5001
花蓮:(03)856-2990

華擎主機板售後服務條款

主機板產品保固期限標準(擇一):
  1. 統一發票憑證日期+36個月。
  2. 主機板序號認定之年月+38個月。

在正常使用情況下,消費者購買華擎科技在台灣代理商銷售的產品均享有保固期限內,免費維修/換修之服務,更換零件以規格相等或較高之良品為主。

二手商品保固期概依主板序號判定原則處理(主機板序號認定之年月+38個月,不適用統一發票憑證日期為基準),超出保固範圍或期限者,其維修,收費事宜依照華擎科技官方回覆為主。

華擎在台灣的主機板產品,委託代理商威健實業或是捷元對消費者做台灣本島內保固期間免費到府收送的售後服務,產品皆於華擎桃園之維修中心統一處理維修。
請消費者根據採盒上所貼代理商服務專線或送回原購買之經銷商協助處理送修問題。

威健公司服務專線 TEL: 全省請撥 (02) 2793-8366
捷元維修服務中心聯絡電話: 台北 (02)2795-6677 #500
新竹 (03)668-2555 #501或502
台中 (04)2313-9955 #509
台南 (06)242-5588 #262
宜蘭 (03)960-5001
花蓮 (03)856-2990

迷你電腦產品保固期限標準(擇一):
  1. 統一發票憑證日期+12個月。
  2. 主機板序號認定之年月+14個月。

在正常使用情況下,消費者購買華擎科技在台灣代理商銷售的產品均享有保固期限內,免費維修/換修之服務,更換零件以規格相等或較高之良品為主。

華擎在台灣的迷你電腦產品,委託代理商威健實業對消費者做台灣本島內保固期間免費到府收送的售後服務,產品皆於華擎桃園之維修中心統一處理維修。
威健公司服務專線 TEL: 全省請撥 (02) 2793-8366

代理商
主機板/迷你電腦產品經銷銷售問題,請聯絡:

威健實業股份有限公司 (www.weikeng.com.tw)
台北市內湖區內湖路一段308號11樓
電話:02-2659-0202

捷元股份有限公司 (www.genuine.com.tw)
台北市內湖區瑞光路66巷36號
台北 (02)2795-6677
新竹 (03)668-2555 #501或502
台中 (04)2313-9955
台南 (06)242-5588
宜蘭 (03)960-5001
花蓮 (03)856-2990

Desk Mini 台灣代理商

遠翰科技維修中心 (http://www.lutec.com.tw/)
服務時間:週一 ~ 週五 早上 9:00~晚上7:00 假日公休
1年保固/1年到府收送 免付費專線:0800-000-686 FREE
台北服務站 (02)8226-9278 新北市中和區中正路738號15樓之8
高雄服務站 (07)238-8787 高雄市三民區長明街23號

保修政策
  1. 人為損壞免費維修
    保固期間內,任何人為損壞之主機板,嘗試免費維修,若無法修復則原板退回。
  2. 氧化(含PCB、線路、料件)免費維修
    保固期間內,除明顯由外來液體或異物導致氧化,其餘氧化情況無條件免費維修。
  3. 線路燒毀、污損免費維修
    保固期間內,除明顯由外來液體或異物造成損傷,其餘情況無條件免費維修。
  4. CPU針腳彎曲免費維修
    出廠序號三個月內同正常保固處理;序號超過三個月為人損但仍免費維修,無法修復時原板退回。
  5. 電路板損毀免費維修
    嘗試免費維修,無法修復時原板退回。
  6. 其他料件損壞免費維修
    嘗試免費維修,無法修復時原板退回。
非免費保修或換修範圍

若用戶使用產品過程中,出現下列情況,不屬於免費維修或換修範圍:

  1. 自行拆裝、修理、或將產品送至非華擎官方維修點進行檢測維修。
  2. 無法證明華擎科技產品之保固期限或超過華擎科技產品之保固期限。
  3. 非台灣本地代理商所出貨之主機板。(如台灣新蛋網銷售之產品)
  4. 人為操作使用不慎明顯造成主板/零件損壞或丟失以至無法維修。
  5. 產品序號標籤遺失、破損導致無法辨認序號,產品不符。
  6. 非正常的物理壓力、電磁干擾、供電不穩、靜電干擾等不可預測之因素。
  7. 非正常的使用方式或環境造成電路板或部件劃傷、扭曲、腐蝕、生銹、氧化、斷裂等外觀不良。
  8. 因天災(水災、火災、雷擊、地震、颱風等)、遇不可抗拒外力造成的損壞。
  9. 不在保固期內。
注意事項
  1. 本公司僅負責硬體維修,不負責客戶資料之救援與保管,客戶於本公司提供維修服務時,應先儲存備用資料或為保護資料免於損壞之措施。
  2. 如於「產品」維修期間,硬碟內容被改變、刪除或以任何方式被修改,華擎科技不負擔任何責任。維修完畢後,「產品」將以您購買時之原廠出廠狀態歸還予您。
產品過保服務

對於超過保固期限的產品維修,在有零件可維修的情況下,且用戶同意收費維修時,華擎科技將一律按標準收取維修費用進行維修,最終維修價格以維修結果為準。

以下情況無法獲得華擎科技保固服務:

  1. 非經正規管道購買獲得之華擎科技產品 (如非台灣地區代理商銷售之產品...)。
  2. 私自更換主機板條碼。
  3. 主機板序號貼紙缺失或損毀。
送修注意事項
  1. 產品送修前,請記錄送修產品之型號及序號,以備後期可能之維修狀況查詢使用。
  2. 迷你電腦產品請保留原包裝紙箱,送修以原包裝送修。
  3. 請勿將排線、轉接頭、手冊、光碟或其他配件一起送修。
  4. 請勿拆除主機板上原本具有的任何可拆卸零件,如 CPU 散熱支架,電池,散熱器等。若由於丟失零件而進入收費維修階段,損失由使用者自行承擔。
  5. 主機板安裝及拆卸時請注意正確的方式,若發生零件碰壞而進入收費維修階段,損失由使用者自行承擔。
  6. 若主機板處理器槽為 2011/1366/1156/1155/1151/775 插座,務必安裝上主機板原配之 2011/1366/1156/1155/775 插槽防護蓋後送修(如下圖),以免意外損壞插座內針腳。
  7. 務必給予送修主機板必要保護,最好墊上原配之防靜電泡沫,裝入防靜電袋之後,放入主機板包裝盒中送修。
  8. 請勿將非產品原配之其它電腦配件遺留在主機板上一起送修,若因此而產生的損壞或丟失情況,華擎概不負責。

本保固服務資訊僅適用於台灣地區(含離島)銷售之產品。