Q: Intel®系列晶片組產品問題的詳細狀況為何？
A: 根據Intel®的解釋，Intel® 6系列B2 Stepping晶片組主機板的SATA2 接口，在使用一段時間後可能會產生性能上的問題。此問題將影響所有Intel® 6系列晶片組主機板的SATA2接口。然而，若系統只使用SATA3 接口並不會有這樣的狀況。同時，Intel® 處理器與其他晶片組則持續符合Intel®的品質與標準。更具體之細節煩請參考Intel®官方在美國時間2011年1月31日所發佈之6系列晶片組產品問題聲明：http://www.intel.com/support/chipsets/sb/CS-032263.htm
Q: 那些主機板會受到影響？
A: 玩家至尊 Fatal1ty P67 Professional 系列
P67 Extreme6
P67 Extreme4
P67 Pro3
P67 Pro
P67 Transformer
H67DE3
H67M-GE/HT
H67M-GE
H67M
H67M/SI
Q: 若我已經購買華擎 P67/H67 系列的主機板，請問應該如何處理？
A: 首先請確認您系統的組態，若是您只使用主機板上的SATA3連接埠，則不受此問題影響。若您有使用SATA2或eSATA2連接埠，在某些情況下，連結埠可能會在使用一段時間之後逐漸失效，進而影響使用 SATA2或eSATA2 連接埠之介面裝置的效能或功能。長期使用後可能會有性能上的影響。在此情況下，華擎科技建議您在換貨之前，暫時先將SATA2設備連接於SATA3接口上，以維持系統的運作效能。至於eSATA2設備，華擎建議您，在收到新換貨主板之前，暫時不要使用eSATA2設備。
要如何分辨 SATA2 及SATA3 連接埠?
Q: 何時才能收到換貨的全新產品？
A: 華擎預計將於二月底Intel® 新晶片組上市後提供換貨服務，請造訪華擎官網 www.asrock.com 以獲得最新換貨資訊。
Q: 華擎主機板換貨流程為何？
A: 我們建議消費者在三月份可逕行向原購買店家聯絡、處理相關事宜。華擎將會密切與 Intel® 合作，重新生產採用新設計B3 Stepping晶片組版本的主機板，並在最快速的時間內提供全新 6 系列晶片組主機板換貨服務，盡全力降低消費者對於Intel® 6系列晶片組產品問題所造成的不便及困擾。若是您欲換貨的主機板尚未抵達店家，請您留下您的連絡方式與產品序號，我們會在第一時間通知您最新換貨訊息。
Q: 針對這次晶片組瑕疵事件，華擎是否有其他回饋服務？
A: 為穩固華擎主機板愛用者的信心，華擎科技主動延長該主機板產品的保固年限一年，除了原購買區域提供的保固年限以外，自換貨日起，再多延長一年，我們建議您主動向原購買店家聯絡相關換貨、延長保固年限確認事宜。
(範例)
若您購買的區域保固年限為一年，在2011年1月購買華擎主機板，並於2011年4月15日換得採用新B3 stepping晶片組的全新主機板，該主機板的保固期限日期則延長至 2013年4月15日。在相同的購買時間、換貨日期的條件下，若是您身處於2年保固的地區購買原主機板，那麼這塊新主機板的保固期限日期則為2014年4月15日，以此類推。
請注意：請務必於 2011年6 月30日之前完成華擎科技P67, H67主機板換貨服務，否則一律視同棄權，華擎保有不提供換貨之權利。
