ASRock > Новости > ASRock предлагает бесплатное увеличение гарантийного срока до одного года для продуктов с неисправными чипсетами Intel шестой серии

ASRock предлагает бесплатное увеличение гарантийного срока до одного года для продуктов с неисправными чипсетами Intel шестой серии

31 января корпорация Intel обнаружила проблему в дизайне недавно анонсированных чипсетов шестой серии, известных под кодовым названием Cougar Point. Данные чипсеты используются в персональных компьютерах совместно с процессорами Intel последнего поколения, известными как Sandy Bridge. Суть проблемы заключается в том, что в некоторых случаях порты Serial-ATA (SATA) могут оказывать негативное влияние на производительность подключенных устройств, таких как жесткие диски и DVD-приводы. ASRock приостановила поставки всех продуктов на базе неисправных чипсетов Intel шестой серии.

Для клиентов, купивших продукт ASRock с неисправным чипсетом, компания готова предоставить услугу по замене устройства, после того, как в конце февраля будут выпущены исправленные версии чипсетов. Мы проинформируем клиентов через сайт www.asrock.com, когда эта услуга станет доступна. Дополнительно к этому ASRock предоставит бесплатное увеличение гарантийного срока до одного года, начиная с даты замены устройства. Данная акция продлится до 30 июня 2011 года. Вопросы замены и увеличения срока гарантии пострадавшие клиенты могут обсудить непосредственно с реализатором, у которого была куплена продукция.

ASRock работает с Intel над решением возникшей проблемы. Intel планирует начать отгрузку исправленных версий чипсетов в конце февраля, а полная замена неисправных устройств должна произойти к апрелю. ASRock начнет поставки продуктов на базе обновленных чипсетов Intel шестой серии, как только это станет возможным.

Impacted Model List:

Fatal1ty P67 Professional
P67 Extreme6
P67 Extreme4
P67 Pro3
P67 Pro
P67 Transformer
H67DE3
H67M-GE/HT
H67M-GE
H67M
H67M/SI

Вопросы и ответы о проблемах с чипсетами Intel 6 серии( нажмите для деталей )

Вопрос: В чем заключается основная проблема с чипсетами Intel 6 серии?

Ответ: Как объясняет компания Intel, в обычных условиях может возникнуть проблема с портами SATA2. В течение некоторого времени использования у материнских плат, основанных на чипсетах Intel 6 серии ревизии В2, может наблюдаться падение производительности при работе с жесткими дисками. Этой проблеме подвержены все материнские платы всех вендоров. В то же время порты SATA3 не затронуты.

Intel признает наличие проблемы и подтверждает, что обеспечит поддержку пользователям, что озвучено в заявлении «Предупреждение о проблемах с чипсетами Intel 6 серии и Intel Xeon C200 серии» от 31 января 2011 года.

Вопрос: Какие модели подвержены проблеме?

Ответ: Fatal1ty P67 Professional
P67 Extreme6
P67 Extreme4
P67 Pro3
P67 Pro
P67 Transformer
H67DE3
H67M-GE/HT
H67M-GE
H67M
H67M/SI

Вопрос: У меня материнская плата ASRock, подверженная описанной проблеме. Что мне делать?

Ответ: Во-первых, уточните конфигурацию. Если вы используете порты SATA3, то ничего не нужно делать. Если же вы используете SATA2 порты или eSATA2, тогда существует вероятность того, что со временем произойдет падение производительности. В этом случае, ASRock рекомендует переключить устройства на порты SATA3 и тогда проблема устраниться. Для eSATA2 устройств стоит воздержаться от использования до замены материнской платы.

Как отличить SATA2 от SATA3 портов?

Fatal1ty P67 Professional

P67 Extreme6

P67 Extreme4

P67 Pro3

P67 Pro

P67 Transformer

H67M-GE/HT

H67M-GE

H67M

H67DE3

Вопрос: Когда возможно осуществить замену?

Ответ: ASRock запустит сервис замены, как только получит новые ревизии чипсетов. Мы оповестим своих клиентов на сайте www.asrock.com как только услуга будет доступна.

Вопрос: Как будет осуществляться замена материнских плат ASRock на чипсетах 6 серии?

Ответ: ASRock рекомендует обратиться к продавцу вашей материнской платы в марте 2011 года. ASRock обеспечит поставку материнских плат на новой ревизии чипсетов как можно быстрее, чтобы свести к минимуму неудобства пользователей. Если замены вашему продукту нет, оставьте ваши контактные данные и серийный номер устройства для уведомления

Вопрос: Предлагает ли ASRock специальные условия гарантии для плат на 6 серии чипсетов?

Ответ: Для своих клиентов ASRock предлагает год дополнительной гарантии на свои платы, если замена произошла до 30 июня 2011 года. Пользователи, заменившие свои платы, могут обратиться к продавцу и получить расширенную гарантию.

Например, для материнских плат с гарантией 1 год, в случае замены платы до 15 апреля 2011 года, гарантия продлевается до 15 апреля 2013. Если плата приобреталась со сроком гарантии 2 года, тогда срок продлевается до 15 апреля 2014 года.

В случае если плата не будет обменяна до 30 июня, комания ASRock расценивает это как отказ от обмена.