Az ASRock egy évre szóló ingyenes garancia-meghosszabbítást kínál azokhoz a termékekhez, amelyek hibás Intel® 6 sorozatú lapkakészlettel kerültek forgalomba
Január 31-én az Intel Corporation tervezési hibát talált egy nemrégiben piacra dobott segédlapkában, az Intel® 6 sorozatú, Cougar Point névre hallgató lapkakészletben. A lapkakészletet olyan számítógépek alkalmazzák, amelyek az Intel legújabb processzoraival, az ún. Sandy Bridge processzorokkal működnek. Bizonyos esetekben a Serial-ATA (SATA) portok különböző eszközök, például a merevlemez- és DVD-meghajtók működését károsan befolyásolhatják. Az ASRock a továbbiakban nem szállít olyan terméket, amely hibás Intel® 6 sorozatú lapkakészlettel került forgalomba.
Miután az új lapkakészletek február végén megérkeznek, az ASRock csereszolgáltatást biztosít majd azoknak a vásárlóknak, akik hibás lapkakészletet tartalmazó ASRock terméket vásároltak. Ha a csereszolgáltatás már rendelkezésre áll, a vásárlókat a www.asrock.com webhelyen keresztül értesítjük. A vásárlók bizalmának visszanyerése érdekében az ASRock egy évre szóló ingyenes garancia-meghosszabbítást kínál a cserétől számítva, ha a cserére 2011. június 30. előtt kerül sor. Az érintett vásárlóknak a cserével és garancia-meghosszabbítással kapcsolatban azzal az üzlettel kell felvenniük a kapcsolatot, ahol a terméket eredetileg megvásárolták.
Az ASRock és az Intel mindent megtesz a probléma megoldása érdekében. Az Intel valószínűleg február végén megkezdheti a lapkakészlet javított verziójának szállítását, és tervei szerint a hibás lapkakészletek javítását áprilisban végzi el. Az ASRock a lehető leghamarabb megkezdi kiszállítani a termékeket az Intel® 6 sorozatú lapkakészlet új verziójával.
Az érintett típusok listája:
Fatal1ty P67 Professional
P67 Extreme6
P67 Extreme4
P67 Pro3
P67 Pro
P67 Transformer
H67DE3
H67M-GE/HT
H67M-GE
H67M
H67M/SI
Questions & Answers - Intel 6 sorozatú lapkakészlettel kapcsolatos problémák ( Kattintson a részletekért )
K: Mi a probléma az Intel® 6 sorozatú lapkakészlettel?
V: Az Intel® által közzétett magyarázat szerint az Intel® 6 sorozatú Express lapkakészletek olyan problémát tartalmaznak, amely normál használati feltételek mellett a SATA2-portok működését károsan befolyásolja. Az Intel® 6 sorozatú B2-es lapkakészlettel ellátott alaplapok SATA2-portjainak teljesítménye bizonyos használati idő elteltével csökkenhet. Ez a probléma minden olyan alaplapot érint, amely Intel® 6 sorozatú B2-es lapkakészletet tartalmaz. A probléma azonban a SATA3-portokkal végzett csatlakozásokat nem befolyásolja.
Az Intel® egy értesítésben közzétette a problémát, és bejelentette, hogy kiállnak a termékeik mellett, és mindent megtesznek a minőség érdekében. „Értesítés az Intel® 6 sorozatú Express lapkakészletek és Intel® Xeon® C200 lapkakészletek felhasználói számára”, amelyet az Intel® 2011. január 31-én tett közzé.
K: Milyen típusokat érint a probléma?
V: Fatal1ty P67 Professional
P67 Extreme6
P67 Extreme4
P67 Pro3
P67 Pro
P67 Transformer
H67DE3
H67M-GE/HT
H67M-GE
H67M
H67M/SI
K: ASRock P67/H67 sorozatú alaplappal rendelkezem, amelynek a működését a probléma károsan befolyásolja. Mit tegyek?
V: Először ellenőrizze a számítógép összeállítását. Amennyiben kizárólag SATA3-portokat használ, nincs teendő. Ha azonban SATA2-portokat vagy eSATA2-portot használ, előfordulhat, hogy a SATA2 és eSATA2 eszközök teljesítménye és funkcionalitása bizonyos idő elteltével romlani kezd. Ebben az esetben az ASRock azt javasolja a felhasználók számára, hogy a SATA2 eszközöket átmenetileg a SATA3-portokba csatlakoztassák, hogy a teljesítmény optimális szinten maradjon. Az eSATA2 eszközök esetében az ASRock azt javasolja, hogy ne használják őket, amíg a csere-alaplap megérkezik.
Hogyan lehet azonosítani a SATA2- és SATA3-portokat?
K: Mikortól lesz elérhető a csereszolgáltatás?
V: Az ASRock a csereszolgáltatást akkor biztosítja, ha az új lapkakészletek február végén megérkeznek. Ha a csereszolgáltatás már rendelkezésre áll, a vásárlókat a www.asrock.com webhelyen keresztül értesítjük.
K: Mi a folyamata az ASRock P67/H67 sorozatú alaplapok cseréjének?
V: Az ASRock azt javasolja a felhasználóknak, hogy márciusban vegyék fel a kapcsolatot azzal az üzlettel, ahol a terméket eredetileg megvásárolták. Az ASRock az Intel® 6 sorozatú lapkakészletet tartalmazó alaplaphoz az új B3-as stepping lapkakészletet is a lehető leghamarabb biztosítani fogja, hogy csökkentse a felhasználókat ért kellemetlenségeket. Ha a termék a megadott időben nem áll rendelkezésre, hagyja meg személyes kapcsolattartási adatait és MB sorozatszámát, majd várjon a további értesítésre.
K: Az ASRock kínál bármiféle utószolgáltatást az ASRock P67/H67 sorozatú alaplapokhoz?
V: A vásárlók bizalmának visszanyerése érdekében az ASRock egy évre szóló ingyenes garancia-meghosszabbítást kínál a cserétől számítva, ha a cserére 2011. június 30. előtt kerül sor. Az érintett vásárlóknak a cserével és garancia-meghosszabbítással kapcsolatban azzal az üzlettel kell felvenniük a kapcsolatot, ahol a terméket eredetileg megvásárolták.
Példa:
Ha a felhasználó az ASRock alaplapot 2011 januárjában vásárolta egy olyan régióban, ahol egy (1) évre szóló garancia biztosított, és a hibás alaplapot 2011. április 15-én adja le, a garancia lejárati dátuma 2013. április 15-ig lesz meghosszabbítva. Ha a felhasználó az ASRock alaplapot 2011 januárjában vásárolta meg egy olyan régióban, ahol két (2) évre szóló garancia biztosított, a garancia lejárati dátuma 2014. április 15-ig lesz meghosszabbítva.
Kérjük, ne feledje, hogy ha 2011. június 30-ig nem cserélteti ki az alaplapot, a garancia érvényét veszíti.
© 2002-2011 ASRock Inc. Minden jog fenntartva. | Fenntartjuk a jogot, hogy az ASRock.com-on található információkat előzetes bejelentés nélkül megváltoztassuk.
